|
PYTANIA I ODPOWIEDZI (FAQ)
W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
Zamówienie można złożyć:
- przez sklep internetowy - www.crosstrade.pl
- e-mailem - poczta@crosstrade.pl
- faksem nr: 91 455 4000 lub 22 647 3014
- telefonicznie nr: 91 455 3000 lub 22 647 3013
Jakie są warunki dostawy towaru?
Na terenie Polski towary dostarczane są za darmo przy zakupie powyżej 500 PLN (netto). Zamówienia poniżej 500 PLN obciążone są opłatą 25 PLN. Towar może być też odebrany bez pobierania dodatkowych opłat przez klienta bądź wysłany na jego koszt wskazaną spedycją.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Przesyłki realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej. Zwyczajowy termin realizacji zamówienia na produkty standardowe to max.2 dni robocze, jednak w niektórych przypadkach okres ten może się wydłużyć.
Czy istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru?
Towar można odebrać osobiście w naszym biurze przy ul. Hryniewieckiego 1 w Szczecinie w godzinach od 9 do 16.
Jakie są formy płatności w siedzibie sklepu?
Na miejscu w naszym biurze handlowym można płacić gotówką.
W jakich godzinach mogę kontaktować się z biurem handlowym?
Od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 17
Jesteśmy dostępni pod numerem telefonu 091 455 3000 lub 022 647 3013.
Ceny na stronie są cenami brutto czy netto?
Wszystkie podane ceny są cenami netto.
Wybieram płatność przelewem. Gdzie mam wpłacić pieniądze?
Crosstrade Sp.z o.o.
ul. Hryniewieckiego 1
70-606 Szczecin
Nr konta: 77 1600 1260 0004 0902 3496 1001
Do każdego zamówienia z opcją płatności przedpłata wystawiamy fakturę proformę, która jest przesyłana na podany w zamówieniu adres e-mail lub numer faksu.
Czy można sprawdzić status zamówienia?
Na życzenie przedstawiamy numer listu przewozowego, przy pomocy którego można sprawdzić aktualny status przesyłki.
Nie mogę się zalogować, co mam robić?
Skontaktuj się z nami, a my rozwiążemy problem tak szybko jak tylko będziemy mogli.
Jakie opakowanie powinienem wybrać?
Zerknij do poradnika - dobór opakowań, lub skontaktuj się z nami telefonicznie bądź mailowo.
Jak wybrać wielkość opakowania?
Większość podanych przez nas wymiarów opakowań to rozmiary wewnętrzne, dlatego zmierz jak duży jest produkt który chcesz wysłać i dopasuj do niego odpowiedni format. Proponujemy, abyś skorzystał z naszej wyszukiwarki. Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z nami.
Czy mogę przeglądać moje poprzednie zamówienia?
Po zalogowaniu się na naszej stronie internetowej znajdziesz link do historii zakupów. Z tego poziomu będziesz mógł przeglądać poprzednie zamówienia i w razie potrzeby je ponowić. Jeśli nie jesteś jeszcze naszym klientem, zarejestruj się tutaj. Jeśli masz problemy z zalogowaniem się, skontaktuj się z nami.
Czy mogę zamówić inne opakowania nie wymienione w ofercie?
Oczywiście! Skontaktuj się z nami, wtedy na pewno znajdziemy optymalne rozwiązanie najbardziej odpowiadające Twoim potrzebom.
W przypadku innych pytań skontaktuj się z nami.
|
